


葵家やきもち総本舗ではお客様にやきもちのおいしさを味わっていただくために、
通販サイトを運営しております。
商品のご注文からお客様のお手元に届くまで以下のような流れとなります。
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商品のご注文からお客様のお手元に届くまで以下のような流れとなります。

お求めの商品を買い物かごへ入れ、案内に従ってご注文を完了して
ください。ご注文完了後、当店からご注文内容を確認する自動返信メ
ールが届きますので内容に誤りがないかご確認ください。
※自動返信メールが届かない場合はお手数ですが お問い合わせ よ りご連絡ください。
※自動返信メールが届かない場合はお手数ですが お問い合わせ よ りご連絡ください。



左図のように、脱酸素剤を入れたビニール 包装をして、おいしくいただけるよう梱包を させていただきます。


梱包後、注文日の翌日以降にお客様へ発送させていただきます。
発送後は追跡番号など記載のメールにてご連絡させていただきます。
発送後は追跡番号など記載のメールにてご連絡させていただきます。


商品お受け取り後、商品内容に誤りや不良がないかご確認ください。
万が一、誤りや不良があった場合は1週間以内に当店までご連絡く ださい。
万が一、誤りや不良があった場合は1週間以内に当店までご連絡く ださい。














京都土産 葵家やきもち総本舗では以下の支払い方法をご利用いただけます。


現在、ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS(全て提携カード含む)です。


◆ 配送に関して
業者名

京都土産 葵家やきもち総本舗では配送をヤマト運輸(クロネコヤマト)で配送いたします。
送料は地域によって異なります。
送料は地域によって異なります。

配送希望時間帯が以下からご指定いただけます。


葵家やきもち総本舗の商品は生菓子ですので、商品到着後3日以内にご連絡ください。
連絡後、1週間以内に返品ください。
不良品、欠品、内容違い等の場合は当社負担、これら以外はお客様のご負担とさせていただきます。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損や不良がございましたら、下記お問い合わせ先まで お問い合わせください。
kamigamo@aoiya.jp
【TEL】075-781-1594 受付時間午前7時30分~午後5時
【送付先】〒603-8047 京都府京都市北区上賀茂本山339
連絡後、1週間以内に返品ください。
不良品、欠品、内容違い等の場合は当社負担、これら以外はお客様のご負担とさせていただきます。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損や不良がございましたら、下記お問い合わせ先まで お問い合わせください。
kamigamo@aoiya.jp
【TEL】075-781-1594 受付時間午前7時30分~午後5時
【送付先】〒603-8047 京都府京都市北区上賀茂本山339


注文後、自動返信メールが届かないのですが

当店からのメールが届かない場合、以下の理由が考えられますのでご確認をお願いします。
・ご注文の際に入力したメールアドレスが間違っている
・受信メールサーバーの容量が一杯になっている
・迷惑メールフィルターでブロックされ、迷惑メール扱いとされている
・受信拒否をしている(ドメイン指定受信をしている)
こちらに送信エラーメッセージが返ってきた場合はお電話等でご連絡します。
ご注文から24時間以上経過しても当店から連絡がない場合は お問い合わせ よりご連絡くだ さい。
・ご注文の際に入力したメールアドレスが間違っている
・受信メールサーバーの容量が一杯になっている
・迷惑メールフィルターでブロックされ、迷惑メール扱いとされている
・受信拒否をしている(ドメイン指定受信をしている)
こちらに送信エラーメッセージが返ってきた場合はお電話等でご連絡します。
ご注文から24時間以上経過しても当店から連絡がない場合は お問い合わせ よりご連絡くだ さい。


領収書を発行してもらえますか?

はい承っております。ご注文の際の備考欄に領収書ご希望の旨をご記載ください。
宛名についてのご記載がない場合、ご注文者様のお名前を記入させていただきます。
宛名についてのご記載がない場合、ご注文者様のお名前を記入させていただきます。


届いた商品に問題があったのですが

申し訳ございません。もし、商品到着時にキズや汚れがあった場合はお受け取り後1週間以内
に当店までご連絡下さい。
その後、たいへんお手数をお掛けいたしますが、送料着払いで当店まで商品をご返送ください。
こちらで状態を確認後、代替品の充当、もしくは購入代金総額を返金させていただきます。
※期限を過ぎた場合は返品をお断りしておりますので、必ず商品お受け取り後1週間以内に当 店までご連絡下さい。
その後、たいへんお手数をお掛けいたしますが、送料着払いで当店まで商品をご返送ください。
こちらで状態を確認後、代替品の充当、もしくは購入代金総額を返金させていただきます。
※期限を過ぎた場合は返品をお断りしておりますので、必ず商品お受け取り後1週間以内に当 店までご連絡下さい。
